Accompagner et désamorcer les situations de conflit et d’agressivité dans les structures de l’ESS
Objectif opérationnel
Cette formation vise à analyser les situations de conflits dans les structures de l'ESS, évaluer les dynamiques relationnelles et émotionnelles, et élaborer des stratégies d'intervention pour favoriser l'apaisement, la coopération et la reprise du dialogue.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’accessibilité, nos formations sont ouvertes à toutes les personnes en situation de handicap. Parce que chaque situation est unique, notre référent handicap est à votre écoute pour étudier les possibilités d’aménagement et vous accompagner au mieux tout au long de votre parcours : Etienne Girod - e.girod@coedia.fr - 06 28 25 47 35
Contenu
Comprendre les conflits dans l’écosystème associatif
- Identifier les spécificités de fonctionnement des associations
- Analyser les sources structurelles de conflit
- Les différents types de conflit
- Repérer les tensions liées aux chocs générationnels et aux trajectoires d’engagement
Fonctionnements cognitifs, émotions et perceptions
- Expliquer les mécanismes cognitifs en situation de tension
- Analyser l’impact de la charge émotionnelle dans les échanges conflictuels
- Distinguer raisonnement rationnel, émotionnel et réactions défensives
- Identifier les logiques de méfiance, de repli et de sentiment de persécution
Posture du consultant et leviers de régulation
- Adapter sa communication pour désamorcer les tensions
- Structurer un cadre d’intervention sécurisant pour les parties prenantes
Coopération et mise en pratique
- Expérimenter des situations de conflits à travers des jeux de rôle
Objectifs
- Analyser les mécanismes à l’origine des situations conflictuelles rencontrées dans les structures de l’ESS
- Différencier les dimensions organisationnelles, émotionnelles et cognitives des conflits
- Évaluer sa posture professionnelle et ajuster ses modes de communication
- Concevoir des stratégies d’intervention favorisant l’apaisement et la coopération
Moyens pédagogiques et techniques
- Accueil des Stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Différents outils et jeux de sensibilisation
- Documents supports de formation projetés remis via l'extranet
- Alternance d’apports théoriques, d’exercices, de jeux, de vidéos et d’échanges
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
- Pré-évaluation de la formation
- Évaluation de la formation à chaud
- Évaluation à froid du transfert des acquis (J+30 à J+90)
- Évaluation du commanditaire de la formation
- Certificat de réalisation de la formation
- Évaluation des formateurs à l’issue de la formation
- Évaluation des financeurs de la formation
Modalités de la formation
- Public
- Professionnels intervenants auprès du secteur de l’ESS
- Pré-requis
- Aucun
- Durée
- 14 heures (2 jours)
- Nombre de participants
- de 3 à 12 personnes
- Format
- Présentiel
- Délai d'accès
- 2 semaines
- Equipe pédagogique
- Formation dispensée par l'un des deux cogérants de Coedia
- Tarif
- Variable selon les modalités (intra/inter/sur mesure), nous consulter